Mailton Lima
Mailton Lima
Design & Research Manager · Fortaleza, CE
Compartilhando sobre design, produto e liderança
Sobre

12 anos em Fintech —
onde design e negócio
precisam andar juntos.

Sou Mailton Lima — cearense, pai de um rapazinho e líder de design de produto baseado em Fortaleza. Minha convicção central: design sem pesquisa é decoração, e pesquisa sem execução é academia.

Ao longo de mais de 12 anos no ecossistema de Fintechs e SaaS B2B, construí produtos que impactam a vida financeira de milhões de brasileiros — com times, sistemas e processos que escalam além de qualquer pessoa individualmente.

Como líder, construo capacidades, não apenas entregas: rituais, sistemas de design como produto e uma cultura onde pesquisa e estratégia falam a mesma língua.

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Como cheguei até aqui.

Cresci no Ceará e encontrei no design uma linguagem para resolver problemas de pessoas reais. Comecei na interseção entre comunicação visual e produto digital — percebendo rápido que o que me movia não era o artefato, mas o impacto: o momento em que uma experiência bem desenhada muda um comportamento para melhor.

Esse impulso me levou ao ecossistema de Fintechs e SaaS B2B, onde o contexto é concreto: dinheiro, confiança e acesso. Passei os últimos anos construindo produtos que tocam a vida financeira de milhões de brasileiros — de onboarding KYC a pagamentos, crédito e gestão.

Na liderança, aprendi que construir produto é construir pessoas antes. Times, sistemas, rituais — são esses os ativos que tornam o bom design repetível e independente de qualquer indivíduo. Ser pai reforçou isso: o que construímos para funcionar além de nós é o que realmente escala.

Hoje na Remessa Online como Design & Research Manager, lidero o redesign estratégico B2B/B2C de alta complexidade — conectando pesquisa, dados comportamentais e execução de design com velocidade e intenção.

Experiência

2024–
Design & Research Manager
Remessa Online · Fortaleza, CE
Redesign estratégico B2B/B2C transacional de alta complexidade. Reduziu TTV, aumentou CSAT B2B, reduziu lead time 25%, Design System acelerou dev 15%.
2022–26
Mentor Design Leadership & Product Design
Awari
+50 profissionais em mentoria individual, +70% aplicaram as práticas, +40% assumiram posições de liderança em design.
2022–24
Head of Product Design
meutudo.
+36% eficiência via DS, +29% time-to-market, –25% contatos de atendimento, +20% CSAT, +50% insights via Research & Ops.
2021–22
Senior Design Manager
Conta Azul · SaaS B2B
Estruturação de DesignOps em SaaS B2B contábil. Processos e rituais de design que aceleraram entregas e reduziram retrabalho.
2020–21
Design Manager
Accenture Brasil
Grandes instituições financeiras. Service Design. +20% eficiência de equipe.
2019–20
Design Lead
Instituto Atlântico
Clientes Dell e HP. Tomorrow Lab framework. ~90% CSAT co-criação, +12 PoCs, ~25% conversão conceito-produto.

Áreas de Expertise

Product Design StrategyDesign SystemsDesignOpsLiderança Cross-FunctionalUX ResearchAI-Augmented WorkflowsAcessibilidade WCAG

O que acredito

Resultado acima de entrega
Cada decisão de design é rastreável a uma métrica de negócio ou necessidade humana.
Pensamento sistêmico
Design de excelência em escala requer infraestrutura, não apenas talento.
IA como colaboradora
O julgamento permanece humano. IA comprime ciclos, não responsabilidade.
Decisões visíveis
Mostre o raciocínio, não só o resultado. Decisões documentadas constroem confiança e conhecimento que permanecem.

Formação

MBA Executivo — Design de Produtos Digitais
Unifor — Universidade de Fortaleza
2016–2018
Bacharelado Sistemas e Mídias Digitais, UX
UFC — Universidade Federal do Ceará
2010–2015

Idiomas

Português — Nativo

Inglês — Profissional Completo

Espanhol — Básico