Instituto Atlântico

Instituto Atlântico — Tomorrow Lab (Dell & HP)

Framework de inovação proprietário para grandes clientes tecnológicos. ~90% CSAT em co-criação, +12 PoCs, ~25% conversão conceito-produto.

Função
Design Lead
Ano
2019–2020
Setor
Inovação / Consultoria
Design Lead Inovação Co-criação
  • ~90% CSAT
  • +12 PoCs Estratégicos
  • ~25% Conversão Pipeline

Desafio de negócio

Clientes corporativos internacionais (Dell, HP) precisavam descobrir novo valor de negócio em ciclos curtos de pesquisa aplicada. Cliente B2B exige decisões rastreáveis — não cabia design baseado em opinião, cada PoC precisava virar evidência.

Liderança & decisão

Liderei o framework de inovação Tomorrow Lab (Ágil/Lean) gerenciando +12 PoCs estratégicos. Otimizei o ciclo completo de UX (research, protótipos, testes) e formei células multidisciplinares com mentoria de designers júnior. Liderança aqui foi mais sobre arquitetar autonomia do que comandar execução.

Resultado

~90% de CSAT nas sessões de co-criação, ~25% de taxa de conversão de conceito para o pipeline de produto, e −15% no tempo idea-to-PoC a cada rodada — pesquisa aplicada virando evidência para cliente B2B exigente.

Anatomia do time

Líder Mailton Lima · Design Lead
Time
  • Designers (Sr · Pleno)
  • Researchers
  • Designers Jr (mentoria)
Parceiros
  • Dell
  • HP
  • Squads de produto