Contexto
A Remessa Online é uma das maiores plataformas de câmbio e remessas internacionais do Brasil, com produtos B2C (pessoa física) e B2B (empresas e parceiros).
Em 2024, assumi como Senior Design Manager com o desafio de estruturar o processo de design para escalar velocidade sem perder qualidade.
O Problema
A plataforma carregava anos de decisões incrementais sem sistema. Times de produto trabalhando com componentes duplicados, fluxos inconsistentes e handoffs que geravam retrabalho constante.
O resultado: lead time alto, CSAT B2B abaixo do esperado, e uma equipe de design que entregava mas não evoluía.
O que Fiz
DesignOps: Implementei rituais de design, padrões de handoff e um processo de QA visual que reduziu o retrabalho em 30%.
Design System: Consolidei tokens semânticos e componentes compartilhados entre B2B e B2C — acelerando a velocidade de entrega dos designers e reduzindo inconsistências.
Liderança de time: Estruturei squads com papéis claros, OKRs de design e cerimônias que conectam discovery à entrega.
Resultados
Wave 4 em andamento. Este case será expandido com profundidade de storytelling, processo detalhado e evidências após o intake completo.